Politique de retour et de remboursement
Chez Tactik 360, nous souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs outils de formation en réalité virtuelle. Pour cette raison, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement.
Produits admissibles
Cette politique s’applique à l’ensemble des produits commercialisés par Tactik 360, à l’exception des produits développés sur mesure.
Pour les solutions personnalisées, les conditions de satisfaction, de retour ou de remboursement sont celles prévues au contrat signé entre Tactik 360 et l’organisation cliente.
Délai de retour
Pour tous les autres produits, un retour ou un remboursement peut être demandé dans un délai de 60 jours suivant la date d’achat.
Logiciels et licences
Les logiciels et licences sont admissibles à un remboursement ou à un échange dans ce délai, selon les conditions prévues par la présente politique.
Équipements
Les équipements peuvent être retournés ou remboursés à condition qu’ils soient en excellent état de fonctionnement, non abîmés, propres et complets.
Si l’équipement présente des dommages, de l’usure ou des bris esthétiques, un montant pourra être retenu sur le remboursement, en fonction des réparations nécessaires ou de la perte de valeur occasionnée.
Frais de transport
Les frais de transport et de livraison ne sont pas remboursables, même en cas de retour ou de remboursement.
Procédure de retour
Pour faire une demande de remboursement ou d’échange, il suffit de communiquer avec notre service à la clientèle à l’adresse suivante :
info@tactik360.com
Veuillez inclure le nom de l’organisation, le produit concerné, la date d’achat et la raison de la demande. Notre équipe vous accompagnera dans les étapes suivantes.